После ухода на пенсию Виктора Баринова, казалось бы, жизнь в отеле «Элеон» должна была войти в спокойное русло. Элеонора Андреевна, наконец, обрела личное счастье, встретив мужчину своей мечты, а профессиональные обязанности распределились между проверенными сотрудниками. Михаил Джекович продолжал неусыпно следить за порядком, Сеня получил заслуженное назначение на должность шеф-повара ресторана Victor, а Настю ждало неожиданное повышение по карьерной лестнице, что, впрочем, вызвало явное недовольство у Кости. Казалось, ничто не предвещало грядущих потрясений, пока владельцем отеля не стал Павел – легкомысленный племянник прежней хозяйки, получивший наследство при одном строгом условии.
Новый владелец, стремясь выполнить требования тети, принимает радикальное решение и переманивает из Брюсселя высококлассного специалиста Софию Толстую. С появлением этой харизматичной управляющей привычная жизнь «Элеона» превращается в череду непрекращающихся изменений. София без колебаний ломает устоявшиеся традиции, внедряет жесткие стандарты обслуживания и перекраивает рабочие процессы, что вызывает волну сопротивления среди персонала. Под угрозой оказываются не только профессиональные позиции ключевых сотрудников, но и их личные отношения – амбициозные планы Насти сталкиваются с консерватизмом Кости, а Сене приходится доказывать свою состоятельность в новых условиях. Постепенно отель превращается в поле битвы между старыми устоями и прогрессивными методами, где каждый вынужден пересмотреть свои жизненные приоритеты и профессиональные принципы.